1. 首頁
  2. 創業文章

一圖掌握社交電商、社群電商運營知識要點

場景營銷就是為解決消費者的痛點而生。消費的場所與場景就是消費入口,商家可以從場景中獲取、管理、維護顧客。聚客通包含三大場景,社交、社群、推薦(大數據推薦)屬性,3大場景對應3大消費入口。傳統網店若要轉型營模式,就需要基于店鋪做社交電商、社群電商,得出運營大數據之后進行精

推薦,商家要通實現更多的場景來經營用戶離不開技術系統的使用。

一圖掌握社交電商、社群電商運營知識要點

社交電商、社群電商帶來的變化,對于我們現階段的微信端口流量紅利帶來的井噴式發展,2018微信社交電商貢獻預計超萬億!

1、社交電商,如何裂變客戶,進而讓銷售裂變式增長?

社交電商的定義:是基于實體店通過個人的社交關系進行轉化(單品爆款、營銷任務),并對轉化進行識別和激勵。

社交電商的核心:就是信任和高傭金激勵,以母嬰品牌護嬰島為例,由于導購高傭金的激勵效果帶動十多家門店營收效果非常顯著。

社交電商場景:主要是通過關系產生連接,再進行裂變。其中,連接有基于店鋪,還有基于導購,這里重點分析導購帶來的關系連接。

a.店鋪線上導購:手機微店,進行賣貨、分享。也有小程序,微信營銷。自己買省錢,做小額的批發,利潤更好。

b.創客:自己產生內容,通過做內容,買產品進行銜接式,分發、有序的進行產品快速銷售推廣,精準化效率化。

c.合作店:已經有店鋪,如何鋪進更多的產品?可以做智能貨架、快閃店,需要交納一定的保證金。對于商家來說若有分店可以鋪設多種店面。

一圖掌握社交電商、社群電商運營知識要點

圖片來源:智庫數據提供

社交電商如何進行客戶裂變?一開始先通過賣的人裂變。之后通過買的人裂變。

a.實體店裂變機制:最重要的是通過口碑裂變。要在場景店設置口碑分享頁面,顯而易見;分享推薦激勵機制(獎勵推薦者、接受者)。

b.裂變形式:

通過利益裂變:普通會員拉人送紅包、分享賺積分。

促銷裂變:拼團、增值優惠券、幫助砍價……

游戲裂變:答題(PK、求助、闖關)……將商家、品牌相關信息嵌入題目,借分享來拉新。

自發裂變:派禮,中國人禮尚往來的品質。朋友送產品給好友……

2.社群電商,如何給實體商家帶來爆炸式銷售大揭秘

社群經營得好,可以做到社群背后幾十個甚至是上百、前個家庭的生意。

社群的定義是有共同的特征群體聚在一起的群體。高頻價低的快消品并不適合做社群運營,復購率不是特別高但價格高的一些行業可以做社群運營。社群已經成為企業與用戶溝通的最短路徑、平臺,與用戶建立更多的互動,更快獲取一些反饋。社群場景側重交流和分享,看重活動和內容。

社群場景:側重交流和分享,看重活動和內容。

a.交流:內容可以包括專家在線、知識問答、話題、圈子、活動等。

b.知識發布:內容包括商品百科、行業知識、付費知識、其他知識。

c.分享:包括誰來分享?可以是商家、達人、粉絲。分享的內容如何呈現?可以是圖文、語音、直播視頻。

要讓社群成員、粉絲之間的溝通、互動、緊密度加強的話,這是細節的一個關鍵點。同時,分享更要激勵:物質獎勵(打賞、發紅包)、精神獎勵(秀、點贊、評論)。例如,社群里面要將發紅包打賞的氛圍做起來,小額獎勵建立情感連接的一種有效手段。

社群運營關鍵點:

a.用戶參與、刺激互動:要看一個社群是否還活著的標志是,這個社群是否還在產生足夠多的活動或內容。粉絲與粉絲間互動的頻度和質量是社群生命力的所在。

b.價值貢獻者的數量,種子用戶,裂變:內容誰來產生?社群需要種子用戶,將核心的粉絲先拉進群里。要去關注社群中內容、活動等價值貢獻者的數量,通過這些用戶做社群的裂變。

c.依靠對應領域專業優質內容輸出,建立信任關系,形成復購和傳播(不等于流量+轉化率)。例如,貓哥在群內賣男鞋,進了3000雙潮品爆款,出售低于市場價,數量越多優惠折扣越大。群內肯定有人買,但是關注貓哥的人不一定會買,可能女性會嘗試購買送朋友但不會復購。社群要通過優質內容形成復購。

d.匹配度高的商品和服務。真正在社區里面形成商品運營需要關注匹配度。

場景為趨勢的移動營銷時代,場景化營銷的魅力在于在用戶最需要的時候,一個活動或一個產品恰好出現在你的面前,直觸內心。實體店新零售從社交、社群、兩大場景,尋找到大量精準用戶,引發爆炸式銷售,其實不難。

原創文章,作者:聚創盟,如若轉載,請注明出處:http://www.hkywuh.live/40450

發表評論

電子郵件地址不會被公開。 必填項已用*標注

聯系我們

兼職小項目可聯系

在線咨詢:點擊這里給我發消息

郵件:[email protected]

工作時間:周一至周五,9:30-18:30,節假日休息

欲钱买瘸子打一生肖