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社群電商崛起,貝店進階啟示錄

傳統電商的衰落已經是不爭的事實,流量成本日趨增高也不再是新鮮話題。面對這種困境,甚至有人喊出了“電商已死”的口號。事實真的是這樣嗎?非也。仔細梳理就會發現,在傳統電商沒落的同時,依托新的消費、社交環境,一些新事物也在破土而出,例如風頭正勁的社群電商。

現在,這個新事物帶著頑強的生命力一路野蠻生長,催生出了許多優秀的社群電商平臺,貝店就是其中的一個典范。自2017年7月上線以來,貝店憑借著其獨特的運營法則,成為成長最快的社群電商平臺。

在近日易觀發布的3月移動app月活增幅排行榜中,貝店以133.37%的環比增幅位居榜單首位。

社群電商崛起,貝店進階啟示錄

無獨有偶,在前幾天Questmobile發布的《2018中國移動互聯網春季報告》中,貝店也榜上有名,登上月活用戶增速top30榜單,位列第22名。

社群電商崛起,貝店進階啟示錄

貝店的增長為何會如此迅猛?用貝店總經理顧容的話來說,這首先是得益于其“森林式的社群模型”。

社群是一種生產力要素

在探討森林式社群模型之前,我們先來回答另一個問題:什么是社群?顧容認為,興趣和共性構成了一個社群。

在古代,社群就是部落;在互聯網時代,社群就是以興趣或共性為基礎建立的一個個微信群、小組。這充分說明,雖然時代、媒介在變,但人類的原始情感是永遠不變的,尋求認同感和價值輸出正是支撐社群發展的兩大支柱。

人與人之間的互相連接組成了社群,每個社群都有著獨立的自生長性,且具有被卷入更多資源的能力。如今社群已經成為了一種生產力要素,要想將這種生產力的作用發揮到最大,那么就要在連接的基礎上,構建“社群組織”,形成“社群矩陣”。貝店的發展,就是構建自身社群矩陣的一個過程。

社群電商崛起,貝店進階啟示錄

貝店:森林式社群模型的代表者

什么是森林式社群模型?森林式社群模型是相對于草原式社群模型而言的,在草原式社群中,每個人都是中心點,但每個人又都不是中心點。這種社群模式注定了在社群中每個人都是平等的,價值都是相似的。

而貝店則認為,整個社會是一個復雜的鏈條,在這個鏈條上,人和人其實是有差別的,處在關鍵節點上的人,通過其個人影響力可以建立起自己的社群和IP,就好像森林中一棵棵的大樹,每一棵大樹都可以影響一方環境。這就是森林式社群模型的由來,也是貝店崛起的根本所在。

作為森林式社群模型的代表,貝店用去中心化的方式獲得流量,在這個過程中,處于關鍵節點上的人能夠成為一個社群的領導者。與此同時,貝店用中心化的方式提供服務,貝店用自有的供應鏈、營銷、商家體系為用戶服務,推動社群的良性發展。

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對于社群電商來說,口碑是一把雙刃劍

社群電商和傳統零售模式最大的區別是什么?答案是信任感,也就是口碑。

移動互聯網時代,口碑的重要性不言而喻,但顧容認為,口碑是一把雙刃劍。如何理解?良好的口碑固然能大量減少平臺的營銷推廣費用,降低傳播成本,但負面口碑也足以摧毀一個用戶體驗不好的平臺。

社群傳播是一種圈層傳播,什么最為重要?產品質量和服務體驗。如果某人在其社群中推薦的產品是有瑕疵的產品,那結果是不僅這個產品難以打入該社群,推薦人的口碑和信譽度也會大受影響,社群圈層的關系鏈就會被破壞掉。

基于此,貝店將用戶的消費體驗和服務體驗擺在了重要位置。貝店通過供應鏈的創新、大牌合作以及從源頭把控產品質量等手段,提升了用戶體驗,降低了獲客成本和留存成本,讓口碑這把雙刃劍發揮到了正向積極的作用。

《有限和無限游戲》的作者詹姆斯·卡斯曾說過一句話:「有限的只是我們的視野,而非我們所審視的事物本身,意識到這點,就能夠突破任何界限?!关惖昃褪菙U大了自己的視野,看到了傳統電商之外更為廣闊的世界,才突破了流量的桎梏,迅速成長。正如顧容所說:all in社群,把貝店打造成為下一個獨角獸,貝店的故事才剛剛開始。

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