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社群:微商已過去,社群電商已到來

在社群商業模式下,用戶因為被好的內容吸引,聚集成社群,社群發展壯大,促成更多交易,完成商業變現。其中,內容是媒體屬性,用做流量入口;社群是關系屬性,用來流量沉淀;商業是交易屬性,實現流量價值。移動互聯網時代的商業以社群電商為發展趨勢。

提到社群,大家都會想到粉絲,那么什么是粉絲經濟?粉絲經濟就是借助自身的影響力來做營銷,也就是電商粉絲營銷。

社群:微商已過去,社群電商已到來

在互聯網領域,小米、羅輯思維、“papi醬”等,都被譽為粉絲經濟效應的代表。小米公司更是將粉絲經濟玩到極致,通過構建社群、打造線上論壇,一直在為米粉增加集聚平臺。而羅輯思維初期也只是一個視頻自媒體,隨著點擊率和粉絲數量的增加,逐步發展成為火爆的社群電商。創始人羅振宇表示,他的自媒體平臺實質就是基于互聯網的社群。

零售企業的粉絲經濟雛形可以說源自早期的會員運營。蘇寧認為,企業通過對會員的精準分析,通過產品、服務等不斷強化用戶的企業認同感。但在互聯網的背景下,用戶的消費價值觀,已經從原先單一的產品消費過渡到情感消費。在各種顛覆性新品不斷涌現的情況下,僅靠產品本身的特點,很難再喚起用戶的購買欲望。用戶不僅需要產品帶來的差異化“體驗”,更需要有相同趣味的人形成一種情感上的共鳴。

粉絲經濟在一定程度上與社交電商的目的類似,都可以提高和用戶的互動頻率,吸引路人轉換成為實際消費者。與京東和騰訊合作不同,阿里一直沒有社交電商,可以說這一領域是阿里的弱勢。通過阿里入股微博可以窺探出,阿里要在社交電商上布局?!艾F在打開天貓、淘寶我們能夠看到,阿里也在做直播、找網紅,希望通過粉絲去黏住用戶?!?/p>

社群:微商已過去,社群電商已到來

究其原因,電商企業涉足粉絲經濟,是因為現在用戶對商品的黏性普遍較弱,而用戶對人的黏性卻比較高。魯振旺說,因為用戶對人才有情感的寄托,電商打這種模式也正是看中了這一點。

那么電商粉絲營銷怎么做呢?

舉一個例子,母嬰類目,就可以以服務為切入點,黏住客戶。比如,北京的一個團隊,就是做母嬰類目,本身相對來說,北方做電商資源相對匱乏,他家店鋪就是十個左右的客服,沒有運營,產品做個是全球購的產品,質量還是不錯的,他們的做法就是,所有客服每天去各大論壇發帖子,提供專業知識,積極評論,回復,有問題多交流,把大量的粉絲加到QQ或微信,建群,把人們都拉進去,在群里銷售產品,以這種方法,基本沒有推廣費,一年時間做到5000多萬銷售額。

我們在做社群或粉絲的時候,要想黏住粉絲,要找到一個切入點,找到買家真正關心、注意的點,這樣就容易吸引客戶,再慢慢的用一些套路也好,自己的方式促單。

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