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社群電商篇:如何營造社群氛圍

很多企業和電商平臺做社群運營時往往很機械化,以為在群里扔幾個商品鏈接就可以達到效果。殊不知在做營銷活動前,營造好社群氛圍才是成功的關鍵。

社群電商篇:如何營造社群氛圍

首先,我先和大家分享兩個我身邊朋友做社群電商賣貨的成果案例!

一、案例

案例1

行業:傳統家裝行業

社群人數:單個微信群500人內

時間:一年

業績:超百萬

案例2

行業:服裝

社群人數:單個微信群500人

時間:一周

業績:超10萬

看完上面兩個社群電商案例,大家是否對社群會有一些新的看法呢?

近幾年,社群這個細分行業開始逐漸登陸主場。目前,不管是互聯網公司還是傳統新零售企業,都能看到社群的影子!

因為目前市場上流量推廣成本越來越大,獲取一個新用戶的成本要遠比在老用戶身上做復購所付出的成本多。所以,絕大部分公司都開始把客戶囤積到自己的用戶池子里面來做持續轉化和增長!

對于新零售企業及電商企業,社群電商逐漸成為業務發展的一個大方向!因為在社群里面做營銷活動來轉化是相對而言沒有推廣成本。

雖說社群電商目前很火,很多公司都效仿——直接拉幾個群,把用戶直接拉到群里,然后每天就是往群里扔商品鏈接,就以為這就是社群電商了。 其實不是,這樣往往只會讓社群加快死亡,最終以失敗結尾。

做活動運營的朋友大家應該都知道,不管是在哪里,線上或線下,在活動開始之前都會先預熱一下活動,讓大家知道活動會在什么時候開始以及活動中間的一些“福利環節”。

在社群里面其實也有一套流程,從活動開始之前的預熱到最終的轉化環節。而今天想和大家分享的就是社群活動的氛圍。

什么叫社群氛圍?其實就是在活動開始之前群內的活躍已經產生的UGC內容生態。

因為現在用戶微信里面一般都會有很多個微信群,大部分用戶對于這種企業商業群都會直接屏蔽掉。如果當你在開始準備在社群里面做活動時,一定要盡量把群內的氛圍推到高潮,把潛水用戶激活,這樣你的活動轉化率會大大提升。

網上某淘平臺大的促銷節日為什么每次都會有這么多消費者守時守點的等待活動開始進行購物,正是因為電商平臺往往在做活動時會進行提前預熱,營造出一種活動福利氛圍,讓消費者感覺到是在撿便宜。當然,這里面也有一定的平臺品牌形象背書在里面。

所以,其實我們也可以把社群比作一個平臺,只不過載體不同。而所用的一些推波助瀾的方法會有所不同。

二、提高社群氛圍的方法

筆者認為,如何提高社群氛圍,可以從以下幾點入手:

1. 社群公告

公告大家估計都知道,這也是激活潛水用戶的一個重要功能。在活動開始前2-3天,筆者建議每天發一次公告進行活動倒計時,活動當天可以多發1-2次,也就是活動開始前1小時內。一是可以讓屏蔽了群的用戶最大化的進行激活點進來看看;二是可以讓現有活躍用戶對于活動的期待再次提升。

另外,在發公告時,一定要記得提前把公告文案和時間寫好,尤其是活動時間可以每次都發一下。因為這樣不管是對于活躍用戶還是潛水用戶都起到了一個鬧鐘響應,會在用戶心里產生一個生理鬧鐘提醒,即使對于潛水用戶來說,活動當天一旦他閑下來,出于人性普遍心理和好奇心,也會點進來看一下活動到底怎么樣。

2.圍繞活動話題持續討論

這里可能需要社群運營者對于群話題的把控能力會比較高,如果可以最好是能找兩個朋友進群當作消費者進行配合。

當活動預熱開始后,盡量讓群里每天的消息都圍繞此次活動展開討論。比如此次活動會主推哪些商品,活動力度,有哪些優惠等。在這里筆者建議在活動開始前盡量先只透露一點點信息,不要全部都說出去,把用戶的好奇心鉤上來。

3. 紅包+水軍接龍

在預熱過程中,運營者可以找幾個水軍進群來配合。在群公告發出之后,我們可以在結尾處寫上一句:回復明晚8點,我要抽福利等話語; 然后讓水軍配合進行復制刷屏。往往一般當水軍接龍之后,真實用戶看到之后也會一直接下來,通過這樣可以進一步觸發用戶對于活動的感知。 這里可以配合紅包一起,把接龍話語寫在紅包封面上,會更有效果一些。

4. 紅包雨

在活動當天的前1小時內,可以在群內進行一次紅包雨,紅包金額可以不用過多,重在儀式和“炸群”,連續密集發3-5個紅包后,把活動氛圍推到高潮,一般群里大部分用戶都會點進來看下是什么情況,這時候你就可以順勢把活動推出去。

三、結尾

做營銷活動,尤其是在電商行業,活動氛圍尤為重要。如果一個活動沒有任何的預熱,那么用戶根本不知道你的活動內容和產品;你就直接冷冰冰地推出去,換作是你,我相信你也會直接無視掉。

做社群電商其實就是懂得和用戶打交道,懂用戶心理,通過一些套路和方法一步一步把用戶的消費心理需求勾上來。

如果你也在做社群領域,歡迎進入公眾號進群與我一起交流討論碰撞。

原創文章,作者:聚創盟,如若轉載,請注明出處:http://www.hkywuh.live/40392

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