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分析探討:寵物市場現狀及發展新方向

一、分析目的

了解行業背景,通過分析相關產品,探討未來寵物市場的新形式及可能性

二、市場分析

根據2019年中國寵物行業白皮書調查統計顯示:2019年中國城鎮寵物犬貓消費市場規模2024億元(犬市場1244億元、貓市場780億元),比去年總體增長18.5%。

數據顯示,雖然現犬消費市場大于貓消費市場,但增速上貓消費市場較快。此外,城鎮寵物犬貓數量達9915萬只(寵物犬5085萬只、寵物貓4064只),整體增幅達8.4%

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其中,整個寵物消費結構中占比最高無疑問為:糧食。服務類消費相對低頻,依次為診療、洗澡美容、寄樣、保險、殯葬等,均處于市場萌芽階段

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投融資方面,寵物市場也并非一帆風順,如曾經寵物O2O大潮中,但也漸漸消失在不合適的時間洪流中。僅在2018年中,寵物領域投融資事件達到55次,全面“井噴”。但截至2019年7月共有17次投資,說明資本再次回歸謹慎,持觀望態度。

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總結:

隨著人們消費能力提高,更注重“精神消費”,及單身族、不育族等群體的增多,使得寵物市場良性發展;但又制約于現代人生活節奏過快,未能有時間養育寵物等因素的影響,國內寵物市場未能達到美國寵物市場“一家一寵”的標配規模,據《2018年中國“泛電商”獨角獸數據報告》,僅波奇網成為中國寵物行業唯一獨角獸企業。

三、用戶分析

用戶消費規模較大城市為:上海、北京、成都、西安

消費人群特征:女性、年輕、高學歷、中高收入

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養寵原因:單純喜愛、情感寄托、愛心收養等;

需求點:把寵物當孩子、親人朋友看待,舍得為其消費,有分享寵物的需求;愛鳥及屋,也會喜愛其它同類寵物,并且有逗玩其它寵物的線下聚會需求;

痛點:主要痛點為“攜寵出行”“看病貴”“商品質量不一”,其余為影響家居、大小便、鄰里關系、陪伴寵物時間、寵物破壞物品、喂養問題等

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四、產品分析

4.1 產品選擇

目前從小米應用商店的樣本估算總量,該商店寵物相關領域下載量過百萬的APP分別如下(截止11.25),結合微信小程序布局可推測(右圖):

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目前小程序波奇寵物、鈴鐺寵物雖有布局,但其它大多還是以游戲為主,據媒體報道更有新入局者petplus寵加旗下“鏟屎官愛省錢”“汪汪愛省錢”,從銷售數據上看暫時行業領先的當屬波奇寵物。

這點從需求分析上也同樣可論證,寵物領養、交易屬于一次性需求,醫療屬于突發需求且受地域、行業壁壘等因素限制,社區暫且還需討論是真需求或偽需求,只有寵物電商領域屬于剛性需求。

4.2 電商產品分析

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初步體驗下,二者的核心購物流程并無較大差異,均與淘寶類似,尊重了用戶習慣,防止重復學習。界面上,波奇商城模塊元素更多,側重于”類”的推薦,但也根據??硕?,給予用戶的選擇越多,用戶所花費的時間就越多;相對的,E寵商城更為簡潔有序,更側重推薦在熱門“單品”上。

值得一提的是,E寵商城左上角會有“狗狗”“貓貓”的切換按鈕,根據用戶的選擇展示狗相關/貓相關的推薦頁,更能為不同的養寵人士做到個性化運營。

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同時,從微信端發力的寵物社交電商新秀“鏟屎官愛省錢”也進入大眾視野,推薦頁如下。整體偏紅的設計風格刺激用戶消費,基本覆蓋社交電商玩法:拼團、砍價、邀人、新人專享、特價等。

有待商議的是,“砍價”玩法是否適用于寵物領域,因為用戶邀請砍價親友并不一定是寵物平臺的目標用戶,是無法轉化的,即便提高平臺的知名度,也有可能帶來被邀用戶的反感。

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至于寵物服務方面,目前觀測來看,細分領域下因為存在流量問題,并未與線下產生良好的互動效果,如圖是波奇寵物在“服務”模塊的布局(左圖)。

相反的在大型流量平臺幫助下(右圖O2O美團),寵物交易在接受高額運費的前提可使用淘寶等大平臺,如希望是地域相近的則與于寵物服務類似,借助線上的大流量平臺幫助線下店鋪宣傳完成閉環。

如圖基本覆蓋了寵物洗澡、美容、醫院、購寵、寄養等服務,如果想在細分領域下切入市場,則更需要考慮如何應對大平臺的流量及做到精細化運營、更具針對性的服務。

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4.3 社區產品分析

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分析:從icon及“鈴鐺”字樣可看出,app用戶群初期瞄準為養狗人士,但從slogan及實際運營結果上也吸引了其它寵物愛好者,造成了定位偏差,使得用戶體驗產品過程中產生不適應感。

例子:某養貓人士使用了該app,但用戶會員體系如圖有“狗民”字樣:

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Slogan:讓養寵更簡單快樂

簡單:養寵是否真的能簡單輕松嗎?寵物相當我們的“孩子”一般,是否每日按時吃飯就可以了嗎,這樣的價值觀是否應該傳遞給用戶呢?而且,如果用戶追求的是“簡單”這個需求,又何必辛苦下載app和瀏覽上面的干貨呢?所以,養寵不會簡單,而用戶追求的是省心(少操心)

讓養寵更快樂:模糊不清的用語,沒有更明確的闡述產品定位(只明確了用戶群為養寵人士,沒有進一步闡述這是社區/商城或其它領域)

總結:一個產品的名稱、icon、ui、定位等元素相當于給予用戶的“第一印象”,其重要程度不言而喻。換句話說,現在優秀的產品哪個不是細致把握這“第一印象”的工作呢?

4.3.1 核心頁面分析

1)推薦頁

表現形式:

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信息:用戶信息展示區域較小,且沒有展示“評論信息”,可能是基于評論數較少的考慮

視覺:

動態僅文字信息用了三種顏色及字號,沒有層次感

一屏展示四條顏色較豐富的動態,顯得冗亂,增加用戶決策時間,好處是稍微方便用戶點擊選擇

交互:

  1. “點贊”按鈕過小
  2. 詳情頁加載過慢
  3. 下拉刷新沒有更新內容,推薦算法有誤
  4. 瀏覽路徑較長:用戶點擊某一動態→進入詳情頁→返回主頁→繼續瀏覽下一動態

2)發現頁

表現形式:

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功能:

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導航欄“干貨討論、能不能吃、百科”三個功能有重復信息,且整體排列無序。

“提醒”功能是否應按照用戶習慣放在右上角。

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信息展示欄分為“每日貼士、互助、話題”三個模塊

需要考慮是這些模塊的用戶使用頻次是否足夠放在“發現”模塊,而且有兩點需要著重提醒:需要經常更新,不能讓用戶每次點擊“發現”都看到重復的內容;寵友互助:初衷是為了幫助發布者解決問題,但是要考慮瀏覽者是否愿意、有能力回答,否則會造成無人問津、打擊發布者的負面反饋。

視覺:紅色圖標為主,藍色圖標突出重點“干貨討論”,然而竟然沒有突出“商城”

交互:切換較流暢,載入較慢

4.3.2 可行性分析

1)寵物社區

這里列舉了《鈴鐺寵物》《波奇商城》《有寵》等三個app的社區頁面

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這里可看出,當用戶發布高質量動態時,要不只有點贊數,要不評論類似“好看、愛了”等簡短話語,這就造成了一條短路徑“發布者發布動態→瀏覽者點贊或短評→發布者沉默或回復謝謝→結束”。

這也就是當前寵物社區產生的弊端:無法產生有效互動交流,當用戶產生審美疲勞時,這個用戶就會流失,因此寵物社區只能滿足用戶欣賞的需求,卻缺失話題交流

用戶并不是每時每刻都在與寵物互動,同理,用戶也不會花費太多時間在寵物平臺上,人更多還是關注自己本身

4.4 創新產品設想

上文提到“寵物+社區 ”的短路勁問題,現在我們討論“寵物+社交”的可行性

定義:寵物主人的社交產品(即是寵物的展示平臺,也是主人的社交平臺)

Slogan:可愛的鏟屎官等著與你相遇/幫鏟屎官找對象

用戶分析:

  • 第三章提到,養寵人士多為高學歷、有一定消費能力,女性的群體,這點恰恰彌補了社交產品中男性偏多、用戶質量差次不齊的特點
  • 拓寬了目標用戶群,上訴產品中更多為養寵人士服務,但還有相當多條件不足、時間不夠的“云養寵”用戶需求并未滿足
  • 社交的屬性會為產品初期帶來更多種子用戶,易傳播及營銷,降低獲客成本

需求分析:分享寵物、處對象、秀恩愛、看“八卦”(吃狗糧)、無寵人士+有寵人士的社交

初步論證:

如圖是《波奇商城》社區的話題專欄,戀愛相關話題的評論數明顯高于其它話題

優勢:

  1. 用戶群體的擴充:通過社交屬性的補充,大大提高了產品的潛在用戶數(不僅只是養寵人士的產品),吸引更多無寵人士(“云養寵”)的關注
  2. 動態話題的拓展:除了寵物話題,拓展了社交屬性等大量話題,同時也回歸到“人”的本身上,例如話題:對象跟寵物選哪個,喜歡貓的女生特點等
  3. 第一個“吃螃蟹”的產品,容易引起用戶好奇心、媒體關注、病毒營銷等

五、總結

綜述,寵物+社區匹配度不高,無法形成良好的社區閉環。寵物社交會有更多可探索性,不僅關注寵物本身,更多也關注了人的孤獨性及社交需求。

更重要的一點是,寵物領域難在拉新,但有足夠的剛需(購買需求 )幫助用戶留存下來,避免了大多社交產品“生于拉新死于留存”的尷尬局面,兩者恰好處于互補狀態。

換句話說,你跟一個小姐姐說,這里不僅能分享寵物,還能找到對象!這樣的平臺吸引力會不會更大一些?

本文由 @火枝 原創發布于人人都是產品經理。未經許可,禁止轉載

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