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天貓無貨源店群直通車掉分怎么辦?商家應該這樣排查?

在我們內訓班里,我被問到頻次最高的問題之一,就是關于直通車的質量分,質量分不穩定是最大的問題之一,甚至有一些同學,會發生質量分突然從10分跳水到2分的情況,今天我們來聊如何排查質量分的問題。

天貓無貨源店群直通車掉分怎么辦?商家應該這樣排查?

當你的直通車質量分優化上去后,初期盡量不要降價,特別是前一周,10分會很不穩定,而且因為上10分了,點擊單價也會便宜。
7天或者10天后,再調整到行業均價,在整個過程中,因為你的直通車賬戶權重并不高,所以還是要通過花錢,把直通車賬戶權重提升上去。
很多老牌賣家就不會有這樣的問題,因為每年直通車要花幾百萬,賬戶權重很高,一般不太容易掉分。

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接著是問題排查,排查的第一個問題是沒點擊沒轉化,這要看主圖有沒有吸引力,如果有展現。但是點擊率很差,說明主圖有問題。
另一個是剛開直通車的時候,由于直通車賬戶權重很差,所以會發現,即使出高價,但是展現仍然很低,這時要先買長尾詞。
然后第二個就是點擊問題,如果直通車車圖有展現沒點擊,那么排名會持續下降,,導致需要花更多的錢才能買到點擊。
我們要進行A/B 2個車圖的排除法,選出點擊率最高的那張,比如A車圖點擊率高,可以把A車圖放在展現量最大的創意上面。
然后刪掉B車圖,重新上傳C車圖,再測試C車圖的點擊率,如果C車圖的點擊率比A車圖高,就把C車圖換到展現量最大的創意上,測試看看點擊率。
其實就是通過A/B test優化車圖,請注意這里只是舉例,現實中我們通常會用4張圖去測,優化車圖是永無止境的。
我們繼續排查有點擊沒轉化的問題,先排查產品性價比問題,如果點擊反饋好,但就沒轉化,大部分是因為定價問題,或者斷貨,或者SKU問題。
第二種是點擊反饋很差,但是點擊率還可以,這種基本就是詳情頁主圖,或者款式有問題,導致別人連收藏加購都不愿意,第三種情況是銷量評價DSR比較差。
接著排查直通車問題,比如選的關鍵詞是不是不精準,選的關鍵詞屬性是否有問題,比如明明是圓領T恤,但是沒有講圓領的賣點。
總之,只要是有點擊沒轉化,要么就是產品的內功問題,要么就是流量精準性問題,一定是兩者之一。

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最后是質量分,一直有同學會從10分直接變2分,這時先檢查2分的寶貝是不是放錯類目了,或者關鍵詞是不是類目錯了。
3-5分要檢查寶貝屬性是不是相符,或者是不是第一優先類目的問題,6-7分說明權重一般,要繼續優化,先往點擊率方面優化。
一般來講,只要點擊率達標,質量分是不會低于9分的,所以點擊率是質量分的最核心因素,如果掉到5分以下,一定是相關性的問題。

原創文章,作者:聚創盟,如若轉載,請注明出處:http://www.hkywuh.live/39444

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