1. 首頁
  2. 創業文章

家電清洗能否打開家電服務產業的一片藍海?

家電清洗能否打開家電服務產業的一片藍海?

家電清潔當前只是剛剛開始市場推廣,卻已經陷入了一輪“無標準、無規?!眮y撞的局面之中。如何能為家電服務產業的市場化開辟一片新藍海?

荀玉||撰稿

一個行業的快速發展必然帶動其配套相關產業的共同興盛!近年來,隨著家電行業的迅猛發展和成熟,空調、洗衣機、冰箱及各式廚衛家電已遍布每個家庭中,售后服務行業也隨之異軍突起。作為后服務市場消費的核心內容之一,家電清洗近年來需求也是十分火爆。加之人們對健康品質生活的重視程度日益加強,“家電需要定期進行清洗”的常識逐漸深入人心,清洗家電的服務需求也越來越凸顯出來,市場空間非常大。

但在當前的家電行業中,家電企業“重營銷,輕服務”,尤其是售后服務更是薄弱環節,家電的售后服務遠遠滯后于家電產品的更新換代。近幾年,家電市場處于下行,家電企業、電商平臺紛紛將售后服務作為競爭的手段和吸引消費者的籌碼,而這樣的售后服務也僅僅限于售后維修,對于家電清洗業務幾乎沒有涉獵。很多國內家電企業甚至是家電巨頭也幾乎沒有關于家電清洗的任何服務。

也正是由于家電行業的不重視,目前國內家電清洗行業還不成熟,家電清洗服務被越來越多的清洗服務公司、家政公司或者“街頭游擊隊”承擔,而這些非正規軍所提供的的油煙機清洗、空調清洗等家電清洗服務并不專業,清洗效果也不理想,技術和服務也不規范,收費更是非?;靵y,很多服務質量參差不齊的家電清洗服務提供商被眾多消費者“吐槽”。

調查問卷統計數據顯示:92%的消費者有家電保潔需求,其中65%的消費者曾找過市面不專業人員進行清洗保潔,效果不盡如人意,消費者一直苦于無法找到一個放心的家電清潔服務品牌。同時接近86%的被調查消費者表示,如果有專門從事家電清潔的品牌公司,他們愿意接受服務。

雖然目前行業中推出的洗衣機、空調等家電產品自帶清潔功能,但實際效果也只是形式大于意義。目前,正在布局家電清洗等業務的大部分都是第三方服務商,這就意味著家電售后服務很容易讓消費者產生信任危機。目前,家電清潔行業的發展沒有形成規范化、專業化的服務管理體系,市場較為混亂。面對廚房油煙機里的污垢、洗衣機中的殘留物、空調內網灰塵,很多家電保潔服務只能進行表層的清理,沒有進行深層次清理。而家電產品一旦時間使用久了,難免會淪為污垢的藏身地,如若長時間不清洗,不僅會存在安全隱患,更會影響家電使用壽命。

基于此,專業的家電清洗顯得尤為重要,市場亟待出現專業正規的公司提供家電清洗服務。正因如此,說明家電清洗服務業蘊藏著巨大商機。未來,無論是家電廠商將其納入售后服務體系,還是興起的第三方服務商為消費者提供服務,最終都是為消費者提供更好的服務體驗,而形成規范化、專業化的統一管理也將成為行業發展的大勢所趨。

目前全國有4.5億戶家庭,即使只有10%的家庭有清洗需求,巨大的市場增長空間都是充滿誘惑力的,未來,家電清洗領域是否會成為家電巨頭和渠道平臺的競爭焦點?讓我們拭目以待!

原創文章,作者:聚創盟,如若轉載,請注明出處:http://www.hkywuh.live/39155

發表評論

電子郵件地址不會被公開。 必填項已用*標注

聯系我們

兼職小項目可聯系

在線咨詢:點擊這里給我發消息

郵件:[email protected]

工作時間:周一至周五,9:30-18:30,節假日休息

欲钱买瘸子打一生肖