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什么是社區電商平臺?社區電商達人教路

社區電商是一個“手起刀落”的行業,周圍強敵環繞,發展步調慢了是會面臨傾覆的。在社區電商行業中,我們會聽到最常見的一個詞“最后一公里”,許許多多的社區電商平臺為了守住“最后一公里”爭得頭破血流,角逐者中還有順豐、京東等電商巨頭。他們爭斗了幾年的社區電商,仍舊沒有一家獨大或成功的社區平臺,那是有原因的。

什么是社區電商平臺?社區電商達人教路

數商云云朵匠通過社區電商達人了解到,最先發展起社區電商的是一些物業,以及擁有社區資源的企業。他們有一個共同點都屬于傳統型企業,想把一個社區電商平臺運營好,常會遇到以下問題:

1、對搭建社區平臺的理念落后

社區電商是個名副其實的朝陽產業,近兩年在整個產業鏈條上每個環節,從制造商、實體銷售商、傳統電商、物流企業到物業公司都將目標瞄向了該領域。但并不是原來經營有方的企業都能夠在社區電子商務運行中如魚得水。傳統實體企業對互聯網的理解有限,面對O2O不知如何著手,通常都是照貓虎;而電商企業則缺乏對實體經營的經驗,線下功夫不足,兩者最主要的共性問題就是理念落后。O2O作為一種新型的商業模式,線上和線下企業在合作共贏的經營理念方面把握得還不夠,比如線下門店進駐社區時會發生與物業公司沖突的現象,經常遇到社區門難進、臉難看、層層設障等難題。

2、運營電商平臺的執行力差

社區電商作為新生事物,在經營過程中,由于思想理念、體制轉型、業務能力、利益分配等方方面面的原因,公司總體戰略的實施難以貫徹落實,執行力差,常常出現“高層熱,中層溫,基層冷”的局面,運營結果差強人意。

3、對平臺發展電子商務的定位不準

目前相當一部分社區電商平臺,如彩生活、中國社區商務網、狄耐克云社區等,幾乎包含了所有日常生活的需求,如物業基礎服務、便民服務、網上商城、休閑娛樂、社交等等,平臺內容大而全,對運營商的運營能力、成本和體量都提出了很高的要求。同時也存在著一哄而上做電商社區平臺的現象,只看到社區電商這塊蛋糕很誘人,而不顧自身的實際情況,在社區電商經營方面沒有自身的特點和優點,缺乏對自身清晰的定位,長期下來難以為繼。

4、缺乏懂得運營社區電商平臺的人才

社區電商大多是傳統企業現有業務的延伸,屬于跨界的新興業務領域,適應社區電商業務發展需要的人才極度缺乏。物業作為社區的管理者,具有做社區服務O2O天然的優勢,但缺乏互聯網基因,缺少互聯技術、電商社區平臺構建等方面的人才,對電商經營了解有限;而傳統電商精于互聯技術,但缺乏實體經營人才,尤其是缺少復合型技術人才、專業管理人才和營銷人才,行業領軍人才更是鳳毛麟角。

社區電商平臺可以怎么做?

通過社區電商達人的分享,了解到想要做社區電商你可能會遇到以上問題。如果,你想搭建社區電商平臺,不放看一下數商云小編整理的參考意見:

首先,我們可以把社區周邊業態及可擴展服務,劃分如下:

餐飲、水果、蔬菜、超市、早餐;美發、洗衣、修鞋、寵物、綠植、維修、美妝、禮品、藥房;回收、開鎖、送水、家政、洗車、換氣、水電、養護、家教、外賣;快遞、ATM、彩票、充值、繳費、棋牌、培訓;代購、代售、醫療、銀行、金融、保險、旅行、律師、代辦;托管、租車、打車、拼車、專車、代駕、二手、短租、兼職、特惠、公益等。

什么是社區電商平臺?社區電商達人教路

第二,發展社區電商,小型社區O2O會更容易成功,因為社區電子商務具有社區屬性的用戶、在社區網站進行的交易行為,對用戶而言提供了一種更為便捷的社區在線銷售方式,具有快速、高效、低成本等特點。所以,中小型企業發展社區電商時,能依據社區特點而快速調整社區電商平臺的發展模式。對于,發展O2O社區電商平臺模式有以下五類:

1.服務到家類型的社區平臺,提供上門服務的O2O。最近幾年也是興起比較火熱的一種服務,因為商家都清楚O2O本身就是一種服務。呆在家里面就能享受到商家提供的美甲、洗車等等。其中比較典型的代表——58到家、京東、拉卡拉等。

2.電商物流類型的社區平臺。社區O2O電商要解決最后一公里,其中比較典型的代表——順豐嘿客。自營物流無疑加大的方便了消費者收貨服務。

3.服務懶人類型的社區平臺。再強調一遍,O2O本身就是一種服務,它所延伸出來的經濟以及服務都是滿足消費者日益增大的需求和購物體驗。宅男宅女等等也是一部分很大的市場,不想洗衣服、不想做飯更不想出門自然就有商家提供所謂的服務。其中代表的典型——餓了么、e袋洗等等。

4.線下消費類型的社區平臺。消費者不得不去線下實體店消費的,線上只是提供一個預定和支付平臺,方便消費者。代表典型——電影院、酒店等等。

5.傳統零售商類型的社區平臺。在韓國零售商巨頭,超市的各種商品全部都有自己的二維碼,消費者進店可以通過掃碼直接下單,無須超市購物車,全部購物清單在手機端,下單后可以直接回家,由零售商送貨上門。

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