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社交電商、社區電商、社群電商?傻傻分不清楚

什么是社交電商

社交電商最開始的形式是微商,通過個人的社交關系進行轉化。隨著時代的發展,社交電商不只拘泥于單純的微商賣貨形式,開始走向百花齊放的時代。我們認為,所有帶有社交屬性的網上交易,都屬于社交電商。

社交電商、社區電商、社群電商?傻傻分不清楚

什么是微商

最初的社交電商

微商基于實體店或網店,通過個人的社交關系進行轉化,并對轉化進行識別和激勵。

微商的核心是利用信任和高傭金激勵,形成龐大的銷售網,通過關系產生連接,再進行裂變。其中,連接有基于店鋪,還有基于導購的。類似手機微店,進行賣貨、分享。也有小程序、銷售軟件等。

社交電商、社區電商、社群電商?傻傻分不清楚

微商是很初級的社交電商。好的微商可以自己產生內容,管理微店、進貨、找下級代理,一開始先通過賣的人裂變,之后通過買的人裂變。但能做到成功裂變的人并不多。而且微商從業者人員繁雜,素質不一。不少貨源很差,慢慢的給微商蒙上了“三無”、“品質低劣”的面紗。

什么是社區電商

社交電商的進步

社區電商基于位置和地域周邊的用戶進行服務,是以便利為核心搭建商業模式。社區是便捷消費,強調便利。

社區電商最大的優勢是離用戶近,最重要的價值點是社區配送,所以社區電商主要有三種場景:到店、到家、共享空間(售賣機、無人店)。但不管是哪種方式,成本都是很高的。

社交電商、社區電商、社群電商?傻傻分不清楚

社區電商的生意做得是周邊人群或者居住在此的職工人群的生意,人群固定,它更多強調服務和復購。一旦顧客傳播負面口碑,甚至整棟樓層用戶的生意就會失去。

社區電商另外一個重要的特點是擁有品牌app或小程序,這對小區中的消費主力——老年人是十分不友好的。為了解決這個問題,只能一開始不要去特別改變老年用戶消費習慣,保證銷售額不能下滑,再慢慢通過 app推出各種活動慢慢培養他們下單的習慣。這無疑又是一項重大的成本支出。

社交電商、社區電商、社群電商?傻傻分不清楚

社區電商的社交屬性較弱,雖然用戶都屬于同一個居住、工作范圍,但實際上并不會因為使用該產品而增加用戶之間的連接。所以社區電商后期也會慢慢脫離社交電商,成為獨立的傳統電商。

什么是社群電商

社交電商的理想模式

社群是有共同的特征群體聚在一起的群體。社群是企業與用戶溝通的最短路徑,因為有極大的便利性與即時性,在社群中可以與用戶建立更多的互動,更快獲取一些反饋。不管是高頻價低的快消品還是復購率不是特別高但價格高的行業產品都可以在社群中售賣。

社群場景側重交流和分享,看重活動和內容。如專家在線、知識問答、話題、圈子、活動、商品百科、行業知識、付費知識等,都可以成為社群的主題和活躍社群的方法。通過這樣的方式連接的社群成員,彼此之間的溝通、互動都十分緊密,而且緊密度是不斷加強的。

好的社群可以產生足夠多的活動和內容。粉絲與粉絲間互動的頻度和質量是社群生命力的所在。因此,匹配度高的商品和服務,能在社群里讓群員形成對商品的更高關注度。

社交電商、社區電商、社群電商?傻傻分不清楚

在這個場景為趨勢的移動營銷時代,社交電商的魅力在于在用戶最需要的時候,一個活動或一個產品恰好出現在他們面前,直觸內心。從實體店到微商、社區,再到社群,企業可以尋找到大量精準用戶,從而形成更大的銷售局面,創立更優秀的品牌價值。

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