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社區電商,是市場剛需還是創業者又一次YY?

社區電商,(ESN)是針對具有社區屬性的用戶、在社區網站進行的交易行為,對用戶而言提供了一種更為便捷的社區在線銷售方式,具有快速、高效、低成本等特點。

這一模式在近幾年席卷了中國,其原因很簡單。又是美國的一家叫Instacart的公司成功,去年12月融資2.1億美金,估值達到了20億美金,在6個月內估值翻了5倍。故事的起因還是那么熟悉,從老美那么搬過來一個成功的模式,然后加下中國式的改造,然后各種創業者迅速進入,市場大火拼。

目前在國內的從事社區O2O的公司,有知名的社區001、愛蜜蜂、有米有等公司,還有無數不知名的小公司。目前這些公司存在兩種,一種是垂直型,自建線下店、倉儲、物流配送。另外一種是平臺型的,與社區附近的便利店合作,配送由店主自己負責。

那么問題來了,我們的生活真的需要社區電商么?首先,我們都明白,創業一定是要以解決用戶的痛點入手,那么社區電商解決了我們那些痛點呢?

首先,我們來看看價格問題。

用戶對于低價的需求,重來是不會拒絕的。社區電商無非就是解決柴米油鹽醬醋茶等需求,而這些產品都是低毛利,只有如沃爾瑪或者1號店等大規模采銷模式,才可解決用戶價格更低的需求。便利店顯示解決不了這個需求,所以采用平臺型的社區電商也解決不了價格問題。垂直型的社區電商,未來通過擴大商業規模,實現大規模采購,有望解決這個問題,但是從目前來看任重而道遠。

再次,我們來看看配送問題。

目前愛蜜蜂與有米有等平臺型公司,采用的是店家自己配送的模式,這種模式更輕,便與企業更好的擴張,投入成本也更低,理想狀態20-30分鐘就可以完成一單。其缺點就是夫妻店人手不夠,服務不標準,難以管理。社區001等垂直型公司雖然可以保證送貨速度,但是其重度模式,決定其規?;乃俣葘⒏?,模式更重。

其實,用戶痛點就在于,我們在家里經常會出現急用某種生活用品的情況,如炒菜一半沒油,但是過去許多便利店是不愿意配送的。因為許多便利店普遍人手不夠,而且在緊急情況下,人們的需要往往只是某種產品,所以客單價也不高,所以花上20-30分鐘去為用戶配送是不劃算的。我們都知道互聯網只是一種工具,工具的出現是讓商業變得快遞、高效、低成本,我們發現社區用戶與商戶的痛點是出在客單價與配送成本之間的矛盾。運用平臺的互聯網模式,只能解決前端接單的問題,而依然解決不了后端配送的問題。而且在許多小區便利店幾乎處于壟斷生意,他們對于新訂單的需求并不旺盛,所以接入平臺的熱情可想而知。

那么平臺解決不了,自建物流的垂直模式似乎完美解決了這一用戶痛點。但是因為用戶對于配送速度的需求基本就在1個小時內,所以需要大量的配送人員,可是過低的客單價并不能支撐起配送人員的成本。如何解決客單價過低的問題,捆綁銷售,或者收用戶配送費用,那么對于用戶來說,花10分鐘可以搞定的事情,我為什么要花10塊錢呢?對于捆綁銷售,用戶下單時基本處于緊急狀態,這個時候他們幾乎沒有多余的時間去選購其它產品,那么如何捆綁銷售呢?而且在大訂單中,社區電商與1號店、天貓超市相比幾乎沒有價格優勢。女性家庭用戶對于價格有著天然的敏感。

不管是平臺還是垂直,社區電商幾乎就是一個解不開謎團?;蛟S我們的社區根本就不需要電商。

原創文章,作者:聚創盟,如若轉載,請注明出處:http://www.hkywuh.live/38935

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