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6個理由告訴你,社交電商平臺為什么要做線上社區?

電商與社區社群結合,似乎是當下線上內容社區平臺和線下實體店不約而同的趨勢,我們看到很多的電商平臺除了社群,還是在app加入社區的環節,那么這些社區的環節到底有什么用呢?為什么已有的電商平臺會盡可能去往社區社群上去結合?筆者浸提整理了五點在這里進行分析。

6個理由告訴你,社交電商平臺為什么要做線上社區?

<社區和社群,背后都是用戶,是流量的集中地>

我們都知道社群社區的本質都是人群聚集的地方,而人群聚集的地方,往往就是流量和注意力高度集中的地方,而電商和社交電商的整個環節里,很多時候最空缺的,就是流量,有了流量,在加上粘性,才會有進一步的活躍和交易。

近些年流量越來越貴,移動互聯網公司購買新用戶的成本是越來越高,而社區社群,加上微信的助力,就成了流量的聚集地。

這也是社群電商,社區電商能夠快速發展的主要原因,但是,如果社群電商賣的產品調性與社群社區用戶不符合,則就會流失很快,比如:你在一個女性社區(社群)賣男士的衣服是一個道理。

6個理由告訴你,社交電商平臺為什么要做線上社區?

<內容的交互,玩法的升級>

社群和社區,每天都會產生大量的內容和互動,而內容與互動,天然對用戶產生粘性與吸引力,每個有影響力的app背后,都是人群聚焦的地方,都可以看成為一個社群,最終搶占的:都是用戶有限的注意力。

社群或者社區人氣越好,自然的價值往往也是最大。而以用戶聚焦和內容生產為主的社區和社群,天然具有更好的吸引力和粘性,用戶愿意為社區和社群屬性的產品,付出更多的時間和注意力,如把時間花在抖音,微信公眾號和朋友圈里。

舉個例子:支付寶是個工具產品,大家想起他第一印象是: 這是一個支付工具,但是作為單純的工具,最大的缺陷往往是用戶用完即走,沒有粘性,而且工具往往還帶有低頻的屬性,用戶不會長時間把注意力停留在一個工具上面。這也是為什么支付寶每次都想竭力做社交的原因。

假如你做的是社交電商產業,那么純粹的通過線上社群的粘性,詳細做不久就會枯竭,如果你的app帶有社區的功能,就可以上新很多玩法,比如:曬自拍,尋找賣貨達人,短視頻達人等,增加更多粘性的東西。

6個理由告訴你,社交電商平臺為什么要做線上社區?

<天然對用戶有更強的鏈接>

我們都知道線上社區強調的是話題和內容,而社群強調的是價值觀,社群成員往往因為共同的目標和價值觀聚集起來,天然就具有更強的連接屬性。

因此,社群+電商的社群電商,本質上用戶的信任感和粘性會更強。如果再結合線下的社區,離用戶會更近,更具有真實的信任感。這也是為什么社區團購這種結合了,社交+社區+社群的電商業態,在這兩年能迅速發展的原因。

6個理由告訴你,社交電商平臺為什么要做線上社區?

<符合消費分級和升級的趨勢>

時間跳到2019年的今天,居民消費早已經不是30年前:新三年,舊三年,縫縫補補又三年的物質極度短缺的時代,取而代之的是物質極其豐富,信息過載,消費者的選擇非常多樣化,也時常選擇困難癥化,消費者除了追求更好,也追求 更能表達自我意識 的個性化品牌。

消費升級和消費分級是明顯的趨勢,而且是同時存在的趨勢。

而社區社群,本質上是不同人群不同類別的聚集,所謂人以類聚物以群分。社區社群電商或者社交電商,本質上就是針對不同人群的需求作不同的品牌和個性化服務,這正是消費分級的背景下,必然的趨勢。

同樣的一部手機,一瓶老干媽和一個愛奇藝網站的會員,一瓶排隊的喜茶與一瓶康師傅紅茶,相信60后與80后,80后與95后,在去哪兒買與值不值得買的路上,會做出不同的選擇和答案。電商本質上就是消費,而消費其實是非常個性化的事情,尤其是在今天物質豐富,選擇困難的大背景下,這是今天新興的品牌和渠道,都在主動建立粉絲社群的原因。

6個理由告訴你,社交電商平臺為什么要做線上社區?

<符合新消費和年輕人的崛起>

以小紅書和抖音為首的內容社區,包括QQ看點這樣的內容社交社區,都在通過社區社群的構建,搶占越來越多追求個性化的年輕用戶,搶占95后和00后年輕用戶。

社區社群電商或者社交電商代表的趨勢和未來!無論是社區電商還是社群電商,都是做屬于一群人的專屬的個性化服務。

當社區社群和電商開始走到一起: 無論是社區團購公司或實體店通過社區社群賣水果,還是吳曉波頻道賣吳酒,又或者小紅書賣化妝品,虎撲社區賣體育用品,本質上,都是基于不同人群的不同需求,基于消費分級,給一群有共同喜好和需求的人提供專屬這群人的個性化服務。

6個理由告訴你,社交電商平臺為什么要做線上社區?

<成為主流發展趨勢>

除了消費升級和消費分級帶來的趨勢,更深一層是,社區社群電商這種業態:離用戶更近,擁有更強的連接和信任關系。

而社區社群電商,本質上代表的趨勢,則是個體意識和個體價值觀意識的覺醒,消費者主導的精神意識和精神消費的覺醒。

當微信群和微博甚至抖音上的一個個用戶,已經變成了熱門信息和網紅內容快速刷屏并發酵的源點,當買一個蘋果,可以是樓下便利店的2斤本地蘋果,可以是微信群里面隔著屏幕購買的2斤阿克蘇蘋果,也可以是京東上的一部蘋果手機,甚至可以是拼多多上的2斤產地蘋果的時候—當新興的渠道和品牌越來越多和越來越豐富時候,一切正指向:

個體意識正在蘇醒和崛起,圍繞個體意識覺醒的精神消費正在崛起,新消費和新人群正在崛起。

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