1. 首頁
  2. 創業文章

社區電商模式實質分析及前景展望

社區電商是從2018年下半年開始電商領域比較火熱的新興方向,賽道內積累了不少玩家和資本。僅2018年8月至11月,就有你我您、考拉精選、呆蘿卜、松鼠拼拼等12家企業獲得融資。如今大半年過去了,似乎并沒有哪一家社區電商異軍突起真正的影響電商格局,這個模式似乎值得重新思考一下。

社區電商是什么?

社區電商是一種借助社區KOL(也就是通常的團長)組織社區購物需求和執行最后一公里配送的電商模式。

社區電商模式實質分析及前景展望

社區電商的優勢是什么?

這個模式看上去的優勢在于通過社區團長的鄰里關系可以降低獲客成本并且保持一定的用戶粘性,而通過發貨至給社區團長由后者進行最后一公里的配送則可以有效降低最后一公里的配送成本。而且由于系統主要面向社區團長,在系統復雜程度以及體驗要求上遠遠低于傳統電商巨頭,研發投入相對也較小。

但是這也僅僅是看上去的優勢而已。這些優勢總結一下就是社區團長負責拉新和最后一公里的履約,從而可以有效獲客而且可以降低運營成本;而且這些團長對于系統要求不高還可以節約研發成本。相信大部分人看到這里都會和我有一樣的感慨,團長真是萬能,又能開源又能節流。

社區電商模式實質分析及前景展望

為什么說社區電商的優勢是一個假命題?

因為這個模式成立太過于依賴團長。長期來看只會有三個結果:團長能力不行沒法運營好社區做不到開源;團長能力強能開源但要求也高,沒法做到節流;團長能力非常強能開源能節流,但同時服務其他電商平臺,電商平臺屬于被團長整合的供應端。

1、團長能力不行沒法開源

在之前的假設中,團長因為就居住在小區和小區居民有天然的信任,而且地域上很方便,可以有效的將小區居民拉新到微信群中進行下單。

這個假設要能夠成立對于團長著實有不小的考驗。因為當前中國小區居民之間關系越來越冷漠,這種天然的信任并不容獲取。相對較好的是低線城市的老小區。某種程度上這也是社區電商并沒有能夠在一線城市率先發展的重要原因。

而低線城市的老小區有一個特點,居民的價格敏感度相對較高。在這種情況下可能需要社區電商上的商品價格能夠低于京東、天貓、淘寶、拼多多,這并不是一件容易的事情,尤其是要低過拼多多?;蛘哌€有另外一種可能,那就是社區內居民對于互聯網電商平臺購物的接受度或者掌握度還不夠、不足以獨立下單,但這又進一步限制了潛在的用戶空間。

因此我們可以看到“社區”兩個字也帶來了天然的限制,如果過度依靠社區關系,實現規?;l展并不容易。我們也可以看到很多社區電商公司預估的模型中一個社區實現2-3萬元/月銷售額可以實現盈虧平衡,但實際執行過程中一個社區樂觀情況下需要精心運行6-9個月才可能達到這個水平,這個節奏難以滿足規?;焖侔l展的需要。

2、團長能力強能開源,但需要更多的收入

如果一個團長讓一個社區的購買金額達到了預定的規模,那么要么這個團長很聰明要么這個團長投入了非常多的精力,無論哪一點都決定了團長會希望有更多的報酬。那么是否可以真正降低成本需要打一個問號。事實上團長的分傭比例通常達到了8%-12%,優秀的團長甚至更高,再加上其他履約成本(完成一次零售活動的人力、物流、技術等成本與收入的比值)5%左右,對比傳統電商并沒有優勢(京東11.2%,唯品會17%)。

3、團長能力非常強,反過來整合社區電商平臺

如果非常幸運,團長的運營能力很強貢獻了很多的收入,又不要求很高的分傭,那也只是看上去很美而已。他很有可能在是在整合供應端做規模,社區電商平臺就是被整合的供應端之一。正如上文所說,運營好社區涉及的因素非常多,是否居住在社區并沒有那么重要。這也意味著一個團長能力出色的話,是具備跨社區運營的能力的??缟鐓^運營意味著團長整合了更多的購買力,這個過程中團長對于供應端會有更高的要求來維持這些購買力的活躍,包括更優惠的價格、更多的優質商品等。那么多供應端就成為一種比較自然的選擇,更何況這種方式也會更團長帶來更多的收入。

社區電商模式實質分析及前景展望

社區電商的本質還是一種S2B2C模式的社交電商

根據上一段的描述,所謂的社區電商發展到最后其實是需要突破社區自身帶來的限制的。而突破社區的限制,依靠團長進行用戶端的運營,那實質上就是當前比較火的另外一種電商模式——社交電商(我有一篇文章分析當前社交電商三種模式以及關鍵成功要素,具體鏈接見文末)。只不過代理商是由商家根據地理位置(社區)去做配置的而已。

在這種模式下,電商平臺充當的是S(供應鏈)的角色,所謂的“團長”充當B(代理商)的角色,共同服務好C端用戶。

角色定位清晰之后,電商平臺的發展方向也比較清楚了。短期內就是要不斷的吸引B,并幫助B來吸引C(長期上規模后可能直接對C,不過那就是模式的轉型不屬于社交電商了)。要想實現這個方向有兩條大的路徑:

  • 1、進一步整合供應鏈,提供更多、更優質、更便宜的商品(很多社交電商平臺直接對接廠商ERP獲取庫存,就是這個目的);
  • 2、賦能團長(代理商),提供更多的運營、營銷工具,幫助他們運營C端用戶;如果一個代理商使用一個平臺可以很方便的進行學習、分享商品、很方便發布活動、很方便管理他的用戶,那么同等情況下會花更多的精力在這個平臺,從而擠占了他可能花在友商的精力。

既然是社交電商,那么為什么會有“社區電商”這層外衣?

因為很多低線城市最后一公里的配送并不方便,而生鮮相對又非常容易損耗、而且品質是用戶非常擔心的?!巴粋€小區的鄰居”可以有效的支持最后一公里的配送以及降低用戶初次接觸的顧慮。所以我們看到的社區電商基本上都是從生鮮品類進行切入的。不過這兩個地域帶來的要素離一個合格的團長的能力模型還差得比較遠(僅這倆因素最適合的角色是物業,但多年來物業團購一直也都很難起量),這個團長更重要的是要具備微信群用戶的運營能力,因此地域因素并不是必須的。

未來展望

當前各大社交電商平臺分別各自從某一個垂直領域切入,自己整合供應鏈、借助代理運營用戶來產生銷售。但是對于用戶來說,他們的需求是綜合的并不垂直。那么對于代理來說,運營同樣一群用戶,完全各個品類只要是優質商品都可以進行銷售。將來我們或許可以看到一些專門做社群運營的代理公司,有專業的方法論和工具來進行用戶運營,反向對供應鏈進行整合。

各位朋友,你怎么看社區電商這種模式呢?歡迎留言討論。

原創文章,作者:聚創盟,如若轉載,請注明出處:http://www.hkywuh.live/38921

發表評論

電子郵件地址不會被公開。 必填項已用*標注

聯系我們

兼職小項目可聯系

在線咨詢:點擊這里給我發消息

郵件:[email protected]

工作時間:周一至周五,9:30-18:30,節假日休息

欲钱买瘸子打一生肖