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社區電商的興起,改變了傳統的便利店

自2018年 8 月份起,社區團購不斷爆出融資消息。根據媒體披露的信息,已有近 30 億人民幣進入這個領域。圍繞著“社區”這塊蛋糕,創業邦近期接觸了多家企業,但其中,“興盛優選”似乎跟別人有些不太一樣?!芭d盛優選” 2014 年起源于長沙,定位社區電商,經歷四次轉型發展至今。平臺以社區便利店為銷售節點,線上微信群為渠道,通過“線上預售+線下自提”的形式,為社區居民提供以生鮮水果為核心的家庭日用消費品。

社區電商的興起,改變了傳統的便利店

據悉,“興盛優選”已完成數千萬美元的A輪融資,由今日資本領投,金沙江創投、真格基金跟投。在采訪中,興盛優選聯合創始人周穎潔和劉輝宇為我們仔細解讀了這三點背后的邏輯和方法論。

1、為什么只選擇便利店:周穎潔解釋道,從中國的社會結構來看,社區家庭消費者是其中最大的消費群體,幾乎每個社區都有便利店,他們離消費者最近,了解消費者的訴求,并與之建立了社交關系。同時,在電商的沖擊下,眾多消費者被互聯網分流,社區便利店的生意受到了極大沖擊,銷售額不斷下滑,他們有著提升銷售額的迫切訴求。但是,大多數的便利店店主不具備社群運營和管理的經驗。

對此,劉輝宇表示,文案方面,平臺都會提前準備好購買鏈接、文字、圖片等內容,店主只需發布即可;其次,興盛優選還建立了專業的門店運營團隊,旨在為門店解決問題,提升訂單數量;同時,平臺每周會進行兩次開放式的培訓,為店主提供運營方面的指導。

2、店長需要做什么呢:店長需要利用店里的客流建立微信群,之后每天將產品的小程序鏈接、圖片、文字等內容發到群里,告訴消費者今天賣什么;用戶點擊小程序鏈接下單,每晚 11 點截單,第二天上午送貨到店,店長通知用戶到店自提;另外,興盛優選實行100%售后,便利店需要承擔最后的售后履約職能。每單交易,團長可抽取10%左右的流水。興盛優選主營水果生鮮和家具日用品,其中水果生鮮占比為40%-50%,其余為家居生活用品,對于sku的數量,周穎潔表示,平臺每天上線的sku根據地區的地理環境、飲食差異有所不同,大概在 90 到 100 個左右。選品方面,興盛優選建立了專業的買手團隊,每個品類都有買手依據經驗去選擇好的產品。

社區電商的興起,改變了傳統的便利店

前期,興盛優選首先通過生鮮水果這類家庭高頻剛需品類做引流,培養消費者的購買習慣和對平臺的信任感;在增強用戶粘度之后,逐漸補充當地一些小而美的品類,在這些產品起量之后,將其發展為興盛優選的獨家供應商,其產品只在興盛優選平臺上銷售。產品來源方面,劉輝宇告訴我們,蔬菜水果一般直接對接生產基地,半成品菜、洗發水、紙巾等家具日用品直接對接廠家,一些地區屬性強、小而美的產品直接對接當地供應商。

3、建立完整的物流體系:次日達的情況下,對供應鏈的周轉速度具有極高的要求。這方面,周穎潔介紹,興盛優選建立了“供應商——共享倉——B2C倉——服務站——便利店”這樣一個完整的供應鏈體系,其中共享倉和服務站分別連接上下游的兩端。共享倉主要是為了解決供應商的配送問題,不同的產品供貨商,配送能力不一,如果要求其根據當日需求訂單狀況每日配送,會大大增加配送成本,提高產品價格,因此,興盛優選建立共享倉解決供應商的送貨問題。之后將貨根據訂單數量發給城市中轉倉進行分揀包裝,當訂單來自下屬地級市或者縣級市時,還需要再將貨發往當地服務站,由服務站人員完成最后一公里的配送。

社區電商的興起,改變了傳統的便利店

根據周穎潔給到的信息,物流體系建成后,大大提升了商品周轉效率,平均每單物流成本已經降至 7 毛錢。根據周穎潔、劉輝宇給到的數據,目前興盛優選已觸達湖南、湖北、廣東、江西、四川、重慶、陜西、貴州八省及 100 多個地縣鄉鎮,十多個城市,上萬個小區。其中湖北、江西、廣東三省日訂單已達3w以上,2018年11 月份GMV在1. 3 億左右,并保持每個月1. 2 倍的穩健增長速度。對于下一步的規劃,周穎潔表示,將在提高原有市場滲透率的同時,不斷拓展新市場。

對于電商核心本質的理解和抓取,不要被表面上的東西所干擾。比如說我們現在不做環球捕手小區樂這樣的社交電商,這也是我們自己的選擇。因為我們對這個商業的核心本質的理解,就是要更好地降低成本,找到更好的貨品,基于這點,我們現在在做的就是模式的創新,和最核心的東西怎么平衡。

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