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站在風口上的社交電商:一半是海水一半是火焰

社交電商在這兩年的發展猶如星火燎原,前有拼多多借社交拼團異軍突起,后有云集微店赴美上市,小米、網易嚴選、淘寶、京東等傳統電商巨頭更是紛紛布局,社交電商仿佛一夜之間成為了新零售風口。

站在風口上的社交電商:一半是海水一半是火焰

伴隨著野蠻生長,社交電商模式同樣引起了許多爭議。近期,社交電商淘集集暴雷,杭州“斑馬會員”疑似跑路,一步步把社交電商推至輿論風口。

社交電商井噴式爆發,困局依舊存在

隨著消費升級和電商服務質量的升級,相比傳統電商平臺,社交電商正煥發著前所未有的生機,2019年社交電商從業人員規模預計將達到4801萬人,同比增長為58.3%,社交電商行業的參與者已經覆蓋了社交網絡的多個領域,社交電商已成為電子商務不可忽視的規?;?、高增長的細分市場。

你在朋友圈里是不是經常會看到,有人邀請你下載各種APP,領券、助力、賺錢,應有盡有?參與過幾次朋友圈的分享后,相信不少人已經通過消費習慣和購物方式的變化感受到了“你以為的那個電商,已經不是你所認為的電商了?!?/p>

事實的確如此,作為新興行業,社交電商市場正處于高速發展期,越來越多的企業都蜂擁而上進入賽道,搶奪社交電商的存量市場。從剛開始傳統大佬不屑,到今天BAT巨頭紛紛進軍社交電商,百家爭鳴。大環境告訴我們,社交電商這個市場的大蛋糕已經被許多人所覬覦。

但是目前社交電商還存在一些問題。

1) 供應鏈存在風險過大

產生品供應鏈不完善,依然是社交電商的通病。

社交電商雖然能夠幫助企業做好供應鏈上下游的協調管理,做到供應鏈的快速響應,最大限度減少庫存量。

企業的零庫存供應鏈經營模式還是存在一定風險的。

預售模式中,可能因為對產品零件供應商的過度依賴導致供應產品斷貨風險。

2) 社交和電商場景沒有融合

社交和電商是兩個不同的場景,他們之間如何互通是一個棘手的問題。

按用戶的潛在意識和消費習慣,電商平臺就是用于購物消費。

電商和社交場景不能生硬地融合在一起,要通過特定場景將電商融合到社交里才能提高用戶的接受度。

3) 低價策略背后的假劣貨泥潭

低價拼團玩法,是拼多多為首的一些社交電商得以成功的關鍵之一。

而如今,這種玩法正在讓大批像拼多多這樣的社交電商陷入新的困境里。

商品品質已成為拼多多這類低價拼團為主要模式的社交化電商,發展路途中難以跨越的一道坎。

4) 社交電商的信任危機

預估到2020年,我國社交電商商戶規模將達2400萬,總體市場規模將突破萬億元。

但是信任問題,一直是橫亙在社交電商前的一道難題,而無底線競爭和虛假營銷已經引發了嚴重的消費者信任危機,解決電商信任危機迫在眉睫。

無論是傳統電商還是社交電商,產品品質與消費體驗是用戶轉化關鍵的環節。未來誰能發展的最好,還需要多方面因素考量,如物流效率、增值服務等做的更好,誰就能勝出。

會員制變“拉人頭”,擺脫不了傳銷陰影

付費會員制是近兩年各大電商平臺的關鍵詞,亞馬遜推出Prime會員,阿里上線88VIP會員,京東可以購買Plus會員,網易考拉也有考拉黑卡會員。

而這兩年會員制社交電商也是如春筍般拔地而起,有自營類社交電商,如云集、貝店、斑馬會員、素店等,也有打著淘寶客形式引流的社交累電商,如粉象、花生日記、蜜源、高傭聯盟等等,可以說是風云之戰,在百花爭鳴的勢頭中,卻都一致采用了會員收費制,盡管云集、花生日記會員傭金制被罰的膽戰心驚,但會員收費制,依然成了社交電商一致的拓新要素。

在互聯網紅利期結束后,付費會員制的加碼,是電商平臺深度運營用戶的一種手段。消費者可以自由選擇購買,會員期內可以享受到多項權益,比如購物優惠、快遞免費等等。明碼標價,童叟無欺。

就在社交電商迅速發展壯大的同時,也不時傳出有社交電商陷入傳銷旋渦的消息??梢哉f,社交電商一邊是飛速發展的市場火焰,一邊是深不可測的傳銷大海。傳銷的陰云之所以散不開,與電商平臺采用的“會員制”有密不可分的關系。

國家企業信用信息公示系統顯示,3月14日,廣州市市場監管部門就廣州花生日記網絡科技有限公司的傳銷(直銷)違法行為作出處罰決定:責令整改,罰款150萬元,并沒收違法所得7306.58萬元,合計罰沒7456.58萬元。這是迄今為止國內社交電商接到的最大一筆罰單。

3月19日,深圳市公安局經濟犯罪偵查局通報,對“云集品”特大網絡傳銷犯罪團伙開展收網行動,抓獲多名主要嫌疑人。云集品公司于2014年7月注冊成立,自稱為定位全球的多語種進出口雙向大型綜合性的跨境電商平臺,號稱打造“消費者+綜合型電商平臺+供貨商”的C2B2B全新商業模型,也是一家社交電商企業。

近年來因涉嫌傳銷而遭到監管部門處罰的社交電商,發現它們的營銷方式有高度趨同的特征,即其開展業務的共同方式都是“拉人頭”,讓會員不斷發展新會員,并通過金字塔型的結構計酬。

以“花生日記”為例,行政處罰決定書顯示,花生日記以平臺運營商可獲取其發展的會員所購買的商品一定比例的傭金為誘餌,發展了多個粉絲數量多、流量大的流量運營公司,作為其分公司(也稱之為運營中心),再由這些分公司去管理運營商,運營商負責發展會員,按照層級提取酬金。當事人通過設定“平臺(分公司)—運營商—超級會員—超級會員……超級會員”的層級式管理架構,采取多層級傭金計提制度和會員升級費用等手段。截至2018年9月25日,“花生日記”APP平臺形成了31530個以運營商為塔尖的金字塔結構,會員總數達21534555人,其中組織結構達到三級及三級以上層級的會員共有21496085人,占了全部會員人數的99.82%,層級最多的鏈條已經發展至51層。

小編梳理近年的新聞報道發現,卷入傳銷旋渦,甚至受到處罰的社交電商不止“花生日記”和“云集品”這兩家?!霸圃谥讣狻?、“云集微店”、“達人店”等也都曾因涉傳而受到監管機構的處罰。環球捕手、貝店、達令家、每日拼拼、云品倉等企業也曾遭到過“疑似傳銷”的質疑。

一邊不斷興起風頭正勁,一邊屢受質疑涉嫌傳銷,一半是海水一半是火焰的社交電商,到底路在何方?

原創文章,作者:聚創盟,如若轉載,請注明出處:http://www.hkywuh.live/38709

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