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京東店群如何應對職業打假人?內附詳解

京東店群如何應對職業打假人

古有李鬼,今有京東小衛士,都是套路??峙履切┞殬I打假人和惡意訂單是京東店群過程中腦袋疼的問題,今天小編教大家如何對付這種惡意訂單。

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1.京東嚴格抓拍A發B,給了那些惡意拍單團伙機會,所以要及時發現這些“賊”,第一個露出馬腳的就是地址。

俗話說做賊心虛,小衛士的下單地址,一般不會是特別詳細的地址,正常買家的地址可能是某某路某某小區多少號,精確到可以送貨上門。但是小衛士的地址,一般不會特別準確,我們查看訂單的時候,第一步首先是看訂單地址是否詳細。

一般地址寫著某大廈門口、某街道,具體位置不是很清晰的,就要慎重考慮下了。

然后立馬返回去看商品有沒有問題。如果商品本身有一眼就能夠看得到的問題,或者是商品本身屬于電器類的(因為電器類的商品,是一定會帶有自身的品牌標識的),那么惡意拍單基本沒跑了。

2.雖然可能性很大,但也不排除是真的訂單,所以這時候就要試探一下,看是不是真的。

在咚咚上問他,地址不清楚,能否提供詳細的地址,或者借口商品沒有對方要的規格,能不能換一個之類的。

如果是真實的買家就會詢問,換其他規格的商品是什么樣的或者直接說要退貨,而小衛士的態度就是,不在意發什么規格的商品,因為他的目的并不是要使用這個商品。

3.如果確定是假李逵,第一時間,下架商品,最好刪除。然后給客戶留言,此款貨暫時缺貨請申請退款。

有些小衛士可能就直接發起糾紛了,這個時候京東客服介入了,因為還沒有發貨,京東客服一般會幫客戶退款,至于其他的,最多會讓商家賠5~20塊的補償給客戶,很少會按照貨款的30%的賠付。

所以遇到惡意拍單的人,大家要摸亮眼睛,并且及時止損,最后提醒大家,將全店商品,設置為一個ID限購5個以內,或者一個ID24小時限購1個。那李鬼們再怎么騷擾,也不用擔心被恐嚇打劫來。

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