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被薅了一夜羊毛的拼多多,是如何變成“營銷贏家”的?

1月20號凌晨,“拼多多用戶可以領取100元無門檻券”的消息迅速在“羊毛群”里傳開,隨后大批用戶涌入拼多多App,搶券購物、充話費、充Q幣……甚至有傳言稱,拼多多一夜之間被薅走200億。不過,據拼多多發言人稱,追回損失后實際資損低于一千萬。軟妹覺得,按照目前拼多多被薅羊毛事件的熱度來看,此次事件中,最大的贏家其實是拼多多。

被薅了一夜羊毛的拼多多,是如何變成“營銷贏家”的?

一夜未眠的羊毛黨

據悉,從1月20日凌晨至當天上午9點,拼多多網站每一位新注冊的用戶都可以通過多個渠道例如微信、QQ、網頁版等領取面值為100元的無門檻優惠券,且此優惠券適用于網站任何商品。

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此外,有用戶發現可以通過注冊新賬號無限領取優惠券,且通過優惠券抵扣,充值100元話費只需要0.46元。隨后便有大量網友通過反復注冊賬號的形式,重復領取優惠券,在拼多多網站上大量購買航天鈔、Q幣、油卡等保值商品。有網友甚至一夜不睡,充值了3萬多的油卡。有薅羊毛大牛稱,薅得太兇,應該發出來讓大家一起薅,這樣才能“法不責眾”。

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很快,拼多多發表公開聲明,稱被盜取數千萬平臺優惠券,已第一時間修補了平臺漏洞,目前已報案,正在對相關訂單進行追蹤。

被薅了一夜羊毛的拼多多,是如何變成“營銷贏家”的?

看起來,拼多多這次損失慘重,但是仔細想想,拼多多也不是全然沒有收獲。

被薅了一夜羊毛的拼多多,是如何變成“營銷贏家”的?

“幕后贏家”拼多多

拼多多因為BUG被狂薅羊毛,在網傳損失200億的時候,有人問,拼多多是不是虧大發了。畢竟參照以往類似的電商出現BUG事件,往往都是平臺自己買單。即便打官司,也有可能被認為優惠券是一種營銷手段,只是對重復領取部分作出追責。

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至此,拼多多成功樹立了一個“悲情”的“人設”,得到了業界和廣大吃瓜群眾一眾同情目光,讓取消后續優惠券及對羊毛黨的追責行為,都不會影響拼多多的平臺形象。

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據了解,目前拼多多已經要求平臺商家對于使用了100元無門檻券的商品不要發貨,平臺會補償給消費者5元無門檻券。通過這種方式,因為有了“悲慘人設”反而能贏得一波新加入的用戶好感,獲得同情分和用戶黏性。

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被薅了一夜羊毛的拼多多,是如何變成“營銷贏家”的?

此次事件,拼多多如果能安然度過,以后的口號或許就不止是“三億人都在用的購物平臺”了,它將獲取到大量的新用戶。換句話說,“拼多多有BUG可薅羊毛”的消息傳播之快,影響之廣,比做廣告的效果更好,吸引到的用戶更多。而拼多多本身的購物邏輯就是和身邊人一起組團購物,一個用戶背后是一群潛在用戶,拼多多這一千萬,損失的真不虧。

可見,此次拼多多出現BUG被狂薅羊毛事件,表面上看是拼多多損失了一千萬,如果把這筆錢作為廣告費,按照現在一個網綜冠名費就得幾千萬乃至上億來看,一千萬能達到如此高的網絡討論度,吸引了眾多新用戶加入,從獲客成本及營銷角度來看,拼多多事件或許稱得上是一個絕佳的營銷案例,說它是“幕后贏家”也不為過。

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